Categorie

Nuovi prodotti

ORDINI
Posso ordinare prodotti che non sono presenti sul sito?
Ho ordinato i prodotti sbagliati, e ora?
Se mi accorgo che il prodotto è danneggiato?
I prezzi sono già comprensivi di IVA?
Devo effettuare un grosso ordine: fate sconti e promozioni speciali in questo caso?

SPEDIZIONI
Quali sono i costi di spedizione?
Quanto tempo ci metterà il mio pacco ad arrivare?
Effettuate le consegne il sabato e giorni festivi?
Posso indicare un secondo indirizzo di consegna per sicurezza?
Voglio risparmiare sui costi di spedizione: posso ritirare i prodotti in sede lì da voi?
Come calcolate i tempi di consegna?
Quali sono i tempi di consegna?

PAGAMENTI
Che tipi di pagamento posso effettuare?
Quanto costa pagare con bonifico?
Quanto costa pagare con carta di credito?
Quanto costa pagare con una prepagata o la postepay?
Quanto costa il contrassegno?
Se pago in contrassegno quindi posso verificare prima la corrispondenza del mio ordine?

DETRAZIONI
Sto ristrutturando casa e posso ottenere le detrazioni: come devo comunicarvelo?

DOCUMENTI
Perchè devo richiedere la fattura?

Se dimentico di chiedere subito la fattura, posso farlo in un secondo momento?

Posso ordinare prodotti che non sono in catalogo?

Solitamente sì: possiamo ordinarli per te e farli arrivare in 10 giorni lavorativi.Se cerchi qualcosa di specifico che non è nel nostro negozio on line scrivici a info@elettrolucestore.com e ti risponderemo nel dettaglio, con tempi e costi,ed imballo minimo richiesto. 

Torna al menù

Ho ordinato i prodotti sbagliati, e ora?

Per tutti gli acquisti on line è previsto il diritto di recesso: puoi revocare il tuo ordine e restituirci i prodotti entro 14 giorni  dal ricevimento del pacco, previa comunicazione. Essendo un tuo errore le spese di rientro saranno,ovviamente,a tuo carico.Ricorda però che i prodotti devono esserci riconsegnati integri e nelle confezioni originali.Non appena riceveremo il materiale sarai rimborsato con la stessa modalita' con cui ci hai pagato inizialmente,escluse le spese di transazione eventuali. 

Torna al menù

Se mi accorgo che il prodotto è danneggiato?

Se i prodotti sono danneggiati e ce lo comunichi entro 2 giorni dalla loro ricezione, puoi chiedere la sostituzione rapida(a nostre spese) o l'emissione di un buono corrispondente allo stesso importo.Essendo un problema che non ci augureremmo mai,ti chiediamo di venirci incontro spedendoci il materiale danneggiato,e noi,di contro,ti invieremo i prodotti nuovi in sostituzione.

Il prodotto danneggiato ci deve essere restituito nell'imballo originale e esternamente deve essere integro. In caso contrario, provvederemo esclusivamente alla riparazione del prodotto (tramite assistenza) e alla rispedizione del prodotto stesso, una volta ricevutolo dal centro di assistenza.

Oltre i 14 giorni dalla consegna per avere una riparazione o sostituzione dovrai rivolgerti esclusivamente all'assistenza della casa produttrice.

Torna al menù

I prezzi sono già comprensivi di IVA?

Tutti i prezzi che vedi esposti sono già COMPRENSIVI DI IVA. Se hai la possibilità di ottenere una detrazione fiscale devi comunicarcelo prima del pagamento.E produrci la documentazione funzionale alla detrazione. 

Torna al menù


Devo effettuare un grosso ordine: fate sconti e promozioni speciali in questo caso?

I nostri prezzo sono già tra i più competitivi sul mercato WEB e non possiamo effettuare ulteriori sconti. Però a volte attiviamo delle promozioni, come ad esempio la spedizione gratuita. Iscriviti alla nostra newsletter per sapere quando partono le promozioni speciali e come aderire.

Torna al menù

Quali sono i costi di spedizione?

I nostri prezzi partono da 6 euro (evasione in 1/2 giorni lavorativi) ed aumentano in funzione del volume,con conteggio automatico,AL COSTO REALE.

Per politica aziendale,infatti, abbiamo deciso di girare all'utente,dopo lunghe trattative con i migliori corrieri espressi, il costo reale del trasporto,senza ulteriori aggravi.Questo per ottimizzare l'Acquisto in funzione del risparmio.

Torna al menù

Quanto tempo ci metterà il mio pacco ad arrivare?

Se il materiale che hai richiesto è già presente nel nostro magazzino,entro due giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. In alcuni casi il prodotto richiesto va ordinato e possono essere necessari alcuni giorni perché ci arrivi, ma in questo caso verrai avvertito e potrai decidere se annullare l’ordine o aspettare. Per la consegna, ricorda di indicare un indirizzo dove c’è sempre qualcuno, perché il corriere non concorda un orario preciso di consegna né chiama prima di arrivare a destinazione, e se non trova il destinatario il tuo pacco finirà nelle giacenze, con tempi di attesa più lunghi.

Torna al menù


Effettuate le consegne il sabato e giorni festivi?

I corrieri non consegnano né ritirano il sabato e nei giorni festivi. Se invece devi ritirare in sede puoi venire anche il sabato tutta la giornata fino alle 19:00.

Torna al menù


Posso indicare un secondo indirizzo di consegna per sicurezza?

Purtroppo no: il servizio via corriere ci consente un solo indirizzo. Il tuo pacco però viene tracciato e tu puoi seguire il suo percorso per sapere più o meno quando partirà e quando arriverà. Se il corriere non troverà nessuno alla consegna lo metterà in giacenza.

Torna al menù

Voglio risparmiare sui costi di spedizione: posso ritirare i prodotti in sede lì da voi?

Certo che puoi !Effettua il tuo ordine e alla voce “spedizione” seleziona “Ritiro in sede”. Concludi poi l’ordine e riceverai una mail quando il tuo pacco è pronto per essere ritirato.Gli ordini con ritiro in sede hanno gli stessi tempi di evasione della spedizione standard . 


Torna al menù

Come calcolate i tempi di consegna?

I tempi di consegna sono calcolati per giorni lavorativi e dal momento della ricezione del pagamento.Ad esempio, Se il pagamento avviene entro le ore 15:00 il conteggio avviene dal giorno lavorativo successivo.In quanto i corrieri espressi passano a ritirare la merce ogni giorno alle 14:30,puntuali.   

Torna al menù


Quali sono quindi i tempi di consegna?

2 giorni lavorativi dopo la ricezione del pagamento.Per le isole maggiori ci vuole un giorno in piu'.

Torna al menù

Che tipi di pagamento posso effettuare?

Puoi scegliere di pagare con:

- Carta di credito 

- Bonifico su conto corrente Bancario

- Paypal

-Contanti al banco

A seconda del tipo di pagamento potrebbero esserci dei costi aggiuntivi imposti dal servizio.

Torna al menù

Quanto costa pagare con bonifico?

Il pagamento con bonifico non prevede alcun nostro costo aggiuntivo.

Torna al menù


Quanto costa pagare con carta di credito?

Il pagamento con carta di credito non prevede alcun nostro costo aggiuntivo.

Torna al menù


Quanto costa pagare con una prepagata o la postepay?

Questo tipo di pagamento non prevede alcun nostro costo aggiuntivo e avviene attraverso il circuito PayPal

Torna al menù

Quanto costa il contrassegno?

Non effettuiamo contrassegno.

Torna al menù


Se pago in contrassegno quindi posso verificare prima la corrispondenza del mio ordine?

Non effetuiamo contrassegno
Torna al menù

Sto ristrutturando casa e posso ottenere le detrazioni: come devo comunicarvelo?

Ci sono diversi tipi di detrazione di cui puoi usufruire.
Per ottenere la detrazione del 50% devi effettuare il pagamento tramite bonifico bancario, da cui deve risultare:

- causale del versamento

- codice fiscale del soggetto che paga

- la nostra partita Iva come beneficiari del pagamento.


Per le detrazioni al 4% ed al 10% (solo per gli ordini superiori di € 360 con IVA al 22%) devi inviarci

-la DIA,

-un’autocertificazione che ci solleva da ogni responsabilità in caso di false dichiarazioni

- la fotocopia del documento d'identità del dichiarante.

Torna al menù

Perchè devo richiedere la fattura?

La legge sulle vendite a distanza non obbliga il venditore all’emissione obbligatoria del documento accompagnatorio nè tantomeno della fattura.
Lo obbliga altresì alla registrazione dell’incasso sull’apposito registro dei corrispettivi,con emissione di regolare scontrino fiscale. 
Pertanto se necessiti della fattura, appena concluso l’ordine, invia una mail all’indirizzo: info@elettrolucestore.com .

Torna al menù

Se dimentico di chiedere subito la fattura, posso farlo in un secondo momento?

Per ragioni contabili, per tutti gli ordini il cui carrello non superi i 50 euro registriamo semplicemente il corrispettivo. Pertanto se la cifra del tuo ordine supera i 50 euro puoi richiedere la fattura in qualunque momento, nel caso contrario avendo gia’ registrato il corrispettivo(cosa che per legge va fatta il giorno della ricezione del pagamento) non possiamo emettere la fattura. Percio’ se il tuo ordine e’ piccolo ricordati di richiederla subito dopo aver fatto l’ordine all’indirizzo : info@elettrolucestore.com

Torna al menù